Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Kepka'da her cihazın beklentini karşılamasını isteriz. Beğenmezsen ya da fikrin değişirse süreç basittir.

30 gün koşulsuz iade

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içinde, neden belirtmeden iade edebilirsin. (Yasal cayma hakkın 14 gündür; biz bunu 30 güne çıkardık.)

İade için ürünün:

  • Kullanılmamış ya da yalnızca deneme amaçlı kullanılmış ve temiz olması,
  • Orijinal kutusu, tüm başlıkları (büyük kapsül, küçük kapsül, öğütülmüş kahve), USB-C kablosu ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması,
  • Sipariş numaranla birlikte gönderilmesi gerekir.

Nasıl iade ederim?

  1. kepka.com.tr@outlook.com adresine sipariş numaranı ve iade isteğini yaz.
  2. 1 iş günü içinde sana iade kargo kodunu gönderiyoruz. Ürünü anlaşmalı kargo şubesine kodla teslim etmen yeterli; iade kargosu bizden.
  3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve ödemen, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Bankana yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

Arızalı ya da hasarlı ürün

Ürün kargoda hasar gördüyse ya da açar açmaz çalışmıyorsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde kutunun ve ürünün fotoğrafıyla bize yaz. Kargo bizden; ürünü ücretsiz yenisiyle değiştiririz ya da istersen ödemeni tamamen iade ederiz.

2 yıl garanti

Kepka, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti süresinde oluşan arızalarda ürün onarılır ya da yenisiyle değiştirilir. Düşme, sıvı teması, yanlış voltajla şarj ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanım garanti kapsamı dışındadır.

Değişim

Doğrudan değişim yerine iade + yeni sipariş yöntemini kullanıyoruz; böylece beklemeden yeni ürünün yola çıkar.

Ön sipariş iptali

Ön siparişini, ürün kargoya verilene kadar istediğin zaman tam iade ile iptal edebilirsin. Kargoya verildikten sonra 30 gün iade hakkın başlar.

İade edilemeyen durumlar

  • Yoğun kullanım izleri, kireç birikimi ya da kahve lekesi olan, temizlenmemiş ürünler,
  • Kutusu ve parçaları eksik ürünler,
  • 30 günü geçen talepler.

Bu durumlarda ürün sana geri gönderilir.

İletişim

Ticari Unvan: BABUER CO — Asude Nur Babür, Şahıs Firması
Vergi No: 1280555541
Adres: Ömerbey Mah. Sanayi Cad. Yıldıztepe Sitesi 5. Blok No: 7/E İç Kapı No: 7, Mudanya / Bursa
E-posta: kepka.com.tr@outlook.com
Instagram: @kepka.com.tr